La solution n’est pas le problème! Ou est-ce le cas?

Penser trop rapidement aux solutions est un problème courant dans le Lean management. Cela ne règle pas le cœur du problème et les mêmes soucis ne cessent de revenir. Comme je me surprenais aussi régulièrement à faire cela, j’ai commencé à chercher un outil. Pour moi, la méthode A3 offre  une solution.

La méthode A3

La méthode A3 est un outil de communication qui vous aide avec une approche structurée de résolution de problèmes pour les projets Lean Six Sigma. Au moyen d’un papier au format A3 (d’où le nom A3), vous formulez le problème et la voie vers une solution durable de manière claire et concise. Vous serez guidé étape par étape tout au long du processus de PDCA (Plan Do Check Act). De cette façon, le format A3 oblige à rechercher les causes sous-jacentes plus profondes et empêche de penser trop rapidement aux solutions. En outre, un A3 est un outil de communication pratique sur lequel il est visible comment on pense un certain problème et de quelle manière on aborde le problème et pourquoi.

Vous vous demandez si faire un A3 vous aide aussi ?

Essayez de faire un A3 vous-même avec vos collègues en suivant le format A3 ci-dessous. (Cliquez sur l’image pour l’agrandir)